客服邮箱
contact@shadow-team-huanying.com.cn
站点咨询统一走这个邮箱；青训数据相关问题请在邮件标题注明“梯队数据咨询”。
1 个工作日内回复
合作与咨询
问数据的事，先找到对的入口
幻影体育的对外渠道只处理三类事务：数据纠错、口径澄清与内容协作。这一页把渠道、邮件规范、发信前的自查顺序与受理范围一次写清，方便你在发信之前把该核对的信息备齐。
联系入口
三个入口，按用途分开
邮箱承担留痕与长内容，电话承担快速确认，地址用于登记与寄送。三类事务分别走对应渠道，核对会更快。
客服电话
适合先确认渠道与受理范围；涉及具体字段的核对，仍建议用邮件留下记录，便于回溯。
联系地址
青海省西宁市城中区南关街66号青训数据服务中心3层
该地址为本站登记的联系地址，运营地区为青海省。
咨询路径
动笔之前，先走三步
多数看起来对不上的数值，都能在这三步里找到原因：统计口径不同、指标分类不同，或者你看到的还是上一轮的档案版本。
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确认字段的统计口径
先翻数据使用指南，核对对应字段的计入方式，重点关注两黄变红如何判定、替补出场时间怎样截取。
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翻一遍已经写过的说明
数据观察栏目的口径说明分类里，按赛季阶段累计了大量字段解释与调整记录，先搜一遍往往就够了。
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对一下档案版本与刷新时间
每轮比赛结束后 48 小时内完成刷新，刷新记录留痕。确认你手上的是最新一版，再决定要不要发信。
邮件规范
标题写对，回信就快
信息一次给全，能省掉一轮往返问答。下面几项写进正文，基本就能直接进入核对环节。
邮件标题的写法
青训数据相关的问题，请在标题里注明下面这六个字，便于分拣与指派：
梯队数据咨询
标题里可以再补一句问题所属的年龄组或指标名，但不要把整段问题写进标题。
回复时效
收到邮件后将在 1 个工作日内回复。休赛期档案整理期间同样按这个节奏处理，不会因为当月没有比赛而延后。
这些事不在受理范围内
本渠道不解答赛果判断类问题，不提供与投注相关的内容，也不承诺任何具体到某个时刻的刷新安排。超出范围的邮件会说明原因后回复。
- 年龄组 涉及 U19 至 U21 三个年龄组中的哪一组
- 赛季与轮次 具体到哪一季、哪一轮的比赛
- 指标字段 球迷组织、角球数、红黄牌，或替补贡献中的某一项
- 差异描述 你查到的数值，以及你认为应当是多少
受理范围
我们受理哪四类事
范围之外的来信也会回，只是需要先转给对应的说明页面。下面四类可以直达核对环节。
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01
数据纠错
发现某个数值与联赛官方统计口径下的核定结果不一致。写清年龄组、赛季与轮次、字段名与两个数值，核对后会在下一轮刷新中同步修订，并在档案整理类条目里留下说明。
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02
口径澄清
对替补出场时间的截取方式、两黄变红的判定情形、角球数的归属规则等有疑问。这类问题会给出口径依据与计算过程，而不是只给一个结论。
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03
引用与转载咨询
准备在文章、课程材料或内部报告中引用本站档案。说明拟引用的指标与页面、发布渠道与大致范围，回复中会给出一份建议的标注写法。
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04
球迷组织数据协作
手上有主场看台的到场规模与助威时段记录，希望并入球迷组织指标的归档。请说明赛事、看台区域与记录方式，我们会先判断能否与现有口径对齐。
协作方向
可以怎么一起做
三类协作都已经在跑，对接方式不复杂，关键是第一次来信就把材料交代清楚。
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内容引用协作
把本站的青训梯队档案写进你的内容里。引用时标注数据来源与刷新时间，是唯一需要在发布前确认的事。适合长期做青训选题的创作者与教学场景。
来信请附
拟引用的指标与页面、发布渠道、是否需要一份标注格式说明
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数据纠错共建
长期跟踪某一支 U19 至 U21 梯队的读者，可以按轮次反馈字段出入。核对通过后修订会进入下一轮刷新，纠错记录会保留在档案整理栏目中，供后来者对照。
来信请附
赛事与轮次、字段名、你的观测记录与可核对的来源说明
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球迷组织数据协作
拥有主场看台一手记录的一方，可以参与球迷组织指标的共建。到场规模与助威时段按联赛官方统计口径核定，协作方式是每轮提交一次记录，由我们完成口径比对。
来信请附
记录覆盖的看台区域、统计时间点、提交频率与记录人角色
运营地区
青海，与我们的联系地址
本站运营地区为青海省。日常的数据整理、口径核对与刷新留痕按发布节奏推进，沟通仍以邮箱与电话为主。
青海省西宁市城中区南关街66号青训数据服务中心3层
该地址为登记与寄送使用的联系地址。来电与来信均按上方的邮件规范与时效处理。
